اطلاعات بیشتر
چطور مشتریانی که یک بار از ما خرید کردهاند، دوباره و دوباره به سراغ ما بیایند؟ واقعیت این است که هزینهی جذب مشتری جدید، ۵ برابر بیشتر از حفظ مشتری فعلی است و افزایش فقط ۵٪ در نرخ نگهداشت مشتری، میتواند سودآوری کسبوکار را تا ۲۵ تا ۹۵ درصد افزایش دهد. با این حساب، بیتوجهی به مشتریان فعلی، بزرگترین اشتباه استراتژیک یک کسبوکار است. پنل...